OYO于2013年在印度推出，但很快就擴(kuò)展到了英國(guó)，最近又通過收購(gòu)歐洲大陸的@Leisure。該公司還籌集了大量資金，包括軟銀在2018年?duì)款^的10億美元。

21歲的RiteshAgarwa(李泰熙)最初只是一個(gè)經(jīng)濟(jì)型酒店平臺(tái)，如今已發(fā)展成為一個(gè)涵蓋度假屋和企業(yè)住宿的平臺(tái)。OYO毫不掩飾自己想成為世界上最大的連鎖酒店的野心。

邁點(diǎn)網(wǎng)編譯了外媒對(duì)于李泰熙的采訪。

記者：幾乎每一周，OYO都會(huì)發(fā)布關(guān)于某個(gè)國(guó)家或行業(yè)增長(zhǎng)的公告。你能概述一下你對(duì)公司的愿景嗎?

李泰熙：我們相信每個(gè)人都應(yīng)該擁有一個(gè)設(shè)計(jì)精美、別致舒適的生活空間。每個(gè)人都應(yīng)該有更好的生活。我們知道我們可以改變?nèi)藗兊纳罘绞?。我們通過升級(jí)平淡無奇、千篇一律的空間和場(chǎng)所，在歐洲和美國(guó)用下一代的時(shí)尚和設(shè)計(jì)理念來設(shè)計(jì)它們，并以難以忽視的價(jià)格提供它們。

我們目前在全球80多個(gè)國(guó)家的800個(gè)城市設(shè)有辦事處，包括英國(guó)、美國(guó)、印度、馬來西亞、尼泊爾、阿聯(lián)酋、印度尼西亞、沙特阿拉伯、菲律賓和日本。目前，我們?cè)谌驌碛谐^23,000家酒店和超過46,000個(gè)家庭的85萬間客房。

OYO通過向小型和獨(dú)立的資產(chǎn)所有者提供運(yùn)營(yíng)能力和技術(shù)，使他們能夠與大型連鎖酒店競(jìng)爭(zhēng)，并實(shí)現(xiàn)高入住率和收益率，徹底改變了分散的、受物業(yè)驅(qū)動(dòng)的經(jīng)濟(jì)型酒店空間。

我們感到自豪的是，我們?cè)诿總€(gè)國(guó)家都開設(shè)了OYO酒店，在不到三個(gè)月的時(shí)間里，我們的入住率從25%提高到65%，平均入住率高達(dá)90%以上。

去年，OYO從軟銀(Softbank)和Grab等投資者那里吸引了巨額資金。它告訴我們，這給公司帶來的壓力，包括它的計(jì)劃以及它帶來的機(jī)遇。

我們從未將融資或估值作為衡量成功的標(biāo)準(zhǔn)。我們觀察我們正在產(chǎn)生的影響，并通過每天晚上管理超過85萬把鑰匙、超過50萬個(gè)人枕在OYO枕頭上，以及我們?cè)谌騽?chuàng)造的20多萬個(gè)就業(yè)崗位來衡量。這是衡量我們成功的標(biāo)準(zhǔn)。

話雖如此，我對(duì)股東負(fù)有責(zé)任，以確保我們?yōu)樗麄儎?chuàng)造更多價(jià)值。作為全球最大的連鎖酒店，OYO最終將成為一家擁有數(shù)百萬間客房的管理公司。我們把這個(gè)問題留給金融投資者來決定。我們?nèi)匀粚Ｗ⒂趧?chuàng)造高品質(zhì)的生活空間，這也是我們最享受的。

我們預(yù)計(jì)印度連鎖酒店在未來幾年將面臨成為全球最大連鎖酒店的巨大機(jī)遇。對(duì)我們來說仍然是第0天，但我們走在正確的道路上。

記者：你對(duì)Airbnb在最后一輪融資中加入感到驚訝嗎?

李泰熙：作為全球第六大連鎖酒店運(yùn)營(yíng)商，OYO 致力于為我們的客人和世界各地的旅客提供優(yōu)質(zhì)的生活空間。我們很高興Airbnb成為我們的合作伙伴。

強(qiáng)有力的全球戰(zhàn)略關(guān)系支持這一使命，有助于推動(dòng)朝著正確方向的合作努力。Airbnb強(qiáng)大的全球足跡和與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的聯(lián)系，將為OYO 提供新的機(jī)遇，使其在保持核心價(jià)值主張的同時(shí)得以加強(qiáng)和發(fā)展。

我們對(duì)這種可能性感到興奮，并致力于為數(shù)百萬旅客帶來好處，他們現(xiàn)在可以依靠Airbnb和OYO 來尋找一個(gè)家外之家。

記者：早期投資者給你的反饋有哪些?

李泰熙：在過去的六年里，我和我的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)學(xué)到了無數(shù)的經(jīng)驗(yàn)，這些經(jīng)驗(yàn)幫助我塑造了OYO未來的發(fā)展軌跡。

在最初的日子里，我的一位投資者告訴我，建立一支強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)的重要性，直到今天，這仍然是我學(xué)到的最寶貴的經(jīng)驗(yàn)之一。

創(chuàng)業(yè)后，我加入了一些業(yè)內(nèi)最聰明的人的行列，他們繼續(xù)推動(dòng)著OYO創(chuàng)造美麗生活空間的使命。在OYO的歷史上，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)一直沒有改變，我認(rèn)為這是我們成長(zhǎng)背后的一個(gè)關(guān)鍵因素。

我們很高興擁有Airbnb、軟銀愿景基金(SoftBank Vision Fund)、綠橡資本(Greenoak Capital)、紅杉資本(Sequoia Capital)和Hero Enterprise等領(lǐng)先的全球投資者。

記者：一些業(yè)內(nèi)人士對(duì)OYO的快速擴(kuò)張和巨額融資持懷疑態(tài)度，你對(duì)持不同意見的人有什么看法?

李泰熙：我們尊重每個(gè)人的意見，即使我們不一定同意它。

從全球范圍來看，全球的住宿市場(chǎng)約有1.6億間客房，創(chuàng)造了約3.6萬億美元的商機(jī)，而且還在增長(zhǎng)。我們只占到整個(gè)市場(chǎng)的5%多一點(diǎn)，我們只是觸及了皮毛。我們預(yù)見到一個(gè)巨大的機(jī)會(huì)，為我們建立一個(gè)真正的世界級(jí)品牌，走出印度。

我們積極進(jìn)取，不僅要成為最大的酒店品牌，而且要成為世界上最受歡迎的酒店品牌。

最大的區(qū)別在于，OYO的技術(shù)驅(qū)動(dòng)的方法，以其全棧履行l(wèi)ed模型在酒店空間的建設(shè)效率。我們正大力投資于以技術(shù)、人才和網(wǎng)絡(luò)的形式增強(qiáng)我們的能力，同時(shí)創(chuàng)造一個(gè)效率生態(tài)系統(tǒng)，通過這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，我們能夠?yàn)槲覀兊馁Y產(chǎn)所有者提供更高的收益率。

我們?cè)谫Y本支出上投資了數(shù)千億盧比，任命了數(shù)百名總經(jīng)理來監(jiān)督運(yùn)營(yíng)和客戶體驗(yàn)，僅在印度就為超過10萬人創(chuàng)造了就業(yè)機(jī)會(huì)，并為酒店愛好者建立了26個(gè)以上的OYO技能學(xué)院。

平均而言，在與OYO酒店相關(guān)的酒店業(yè)主中，超過75%的業(yè)主發(fā)現(xiàn)，每一項(xiàng)作為OYO品牌建筑運(yùn)營(yíng)的資產(chǎn)，其入住率均增長(zhǎng)20‐30%，每間可用房收益增長(zhǎng)2.5倍，利潤(rùn)大幅增長(zhǎng)。此外，目前六分之一的資產(chǎn)所有者擁有超過一項(xiàng)資產(chǎn)與OYO 。這是一個(gè)證明——我們的資產(chǎn)所有者社區(qū)對(duì)品牌的信心。

我們看到的流失率低于平均每年1%，這是目前為止酒店行業(yè)最高的保留率。在過去的5年里，我們看到了4.3倍的Y - O - Y增長(zhǎng)和18億美元的實(shí)際價(jià)值增長(zhǎng)率(折合成年率)。在過去五年里，我們通過投資四項(xiàng)關(guān)鍵能力，實(shí)現(xiàn)了這一目標(biāo):

1、復(fù)雜的新員工培訓(xùn)流程

在OYO，我們已經(jīng)開發(fā)了在較短的時(shí)間內(nèi)(相對(duì)于其他)科學(xué)地識(shí)別和機(jī)載戰(zhàn)略建筑的能力。我們業(yè)務(wù)開發(fā)團(tuán)隊(duì)的方法和策略由一個(gè)應(yīng)用程序提供支持，該應(yīng)用程序在系統(tǒng)中構(gòu)建了效率和透明度。

該應(yīng)用具有路線規(guī)劃、會(huì)議管理、交易預(yù)測(cè)、學(xué)習(xí)和測(cè)驗(yàn)等多種功能，不斷傳播知識(shí)，提升BD經(jīng)理的技能。

2、最好的存量改造功能

我們的深度革新能力使我們能夠在全球范圍內(nèi)每月為我們的連鎖店增加8萬把獨(dú)家鑰匙。我們?cè)?4天內(nèi)創(chuàng)造了資產(chǎn)改造和更新的新標(biāo)準(zhǔn)，這與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的90天形成了鮮明的對(duì)比。我們還在印度、中國(guó)和其他國(guó)際市場(chǎng)擁有1200名優(yōu)秀的土木工程師和設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)，我們利用人工智能主導(dǎo)的設(shè)計(jì)方法來評(píng)估客戶的反饋，并確定他們最喜歡的設(shè)計(jì)。

我們的努力得到了住宅設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)室‐OYOXDesign和聯(lián)排別墅設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的支持。我們的全尺寸、全功能led模型允許我們進(jìn)行360度的改造和更新，同時(shí)升級(jí)現(xiàn)有的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)——從地板、管道、空調(diào)、油漆、電氣設(shè)備到公用事業(yè)升級(jí)。

3、酒店?duì)I運(yùn)

我們非常注重服務(wù)質(zhì)量，并對(duì)其進(jìn)行投資，包括通過Keep、Property Manager等多種應(yīng)用程序和技能來幫助日常運(yùn)營(yíng)。我們還有超過26個(gè)OYO技能學(xué)院，在那里我們每個(gè)月培訓(xùn)數(shù)百名酒店愛好者。

4、為資產(chǎn)所有者提供更高的收益率

上述所有方面結(jié)合在一起，創(chuàng)造了一個(gè)高效的生態(tài)系統(tǒng)，通過這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，我們能夠?yàn)槲覀兊馁Y產(chǎn)所有者提供更高的收益率。

每一家成為OYO連鎖酒店一部分的酒店或資產(chǎn)，在短短三個(gè)月內(nèi)平均入住率就從25%上升到65%。我們有一個(gè)收入經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，他們能夠在先進(jìn)的機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能工具的幫助下，推導(dǎo)和推動(dòng)行業(yè)內(nèi)最好的定價(jià)機(jī)制，從而為客戶和酒店業(yè)主提供最佳的結(jié)果。

記者：今年5月，OYO收購(gòu)了@Leisure，收購(gòu)在多大程度上是擴(kuò)張戰(zhàn)略的一部分?你打算收購(gòu)哪些特定領(lǐng)域，比如私人住宿或品牌/非品牌酒店?OYO最終會(huì)成為另一個(gè)平臺(tái)嗎?

李泰熙：在OYO，我們真誠(chéng)地相信，我們的使命是為從火車上下來的印度人、坐飛機(jī)或公交車來的中國(guó)人、或滑雪的歐洲人帶來更好的生活空間。這個(gè)人是誰(shuí)并不重要，但他們應(yīng)該有更好的居住空間。

讓我分享一下我們?cè)跉W洲看到的兩個(gè)廣泛的機(jī)會(huì)。

我們看到的一個(gè)機(jī)會(huì)是度假租賃的機(jī)會(huì)。在世界范圍內(nèi)，最大的度假租賃機(jī)會(huì)存在于歐洲。歐洲至少有2400萬套潛在的度假屋，這意味著整個(gè)市場(chǎng)上有5000萬套。@Leisure是第三大群體，但即使你把前三到五家最大的公司合并在一起，他們也不會(huì)有5%的度假租賃機(jī)會(huì)。因此，對(duì)于一些人來說，這是一個(gè)巨大的機(jī)會(huì)，他們可以進(jìn)來，在管理度假屋方面做出重大的改變，尤其是當(dāng)世界各地的人們開始搬到房子里住，而不是(傳統(tǒng)上)去歐洲旅行時(shí)住酒店。

第二，歐洲是世界上酒店市場(chǎng)最分散的國(guó)家之一。以倫敦為例，在海德公園附近的貝斯沃特附近，有數(shù)百座沒有品牌的建筑一直存在。這些旅館早些時(shí)候被稱為“友好鄰里旅館”。如今，大型連鎖酒店紛紛進(jìn)駐，使得附近的酒店甚至難以生存。這些酒店構(gòu)成了英國(guó)酒店生態(tài)系統(tǒng)的70%到80%。現(xiàn)在有了OYO Townhouse，附近的酒店又變得時(shí)髦起來。由于消費(fèi)者喜歡高街位置、低成本和別致的內(nèi)飾，這些公司不僅生存了下來，而且欣欣向榮。這是我們思考的一個(gè)微觀例子。

就無品牌酒店而言，意大利甚至比我們的一些亞洲市場(chǎng)更加分散。所有這些都需要更好的操作，易于管理、翻新，這樣消費(fèi)者才能以低成本獲得一個(gè)美麗的生活空間。

通過收購(gòu)總部位于阿姆斯特丹的@Leisure Group，OYO將為世界各地的客戶提供精心管理的度假屋，從西班牙到挪威，使OYO成為世界領(lǐng)先的度假屋管理公司。@Leisure集團(tuán)遍布?xì)W洲各地。

@Leisure Group通過旗下的Belvilla、DanCenter和Danland品牌，在歐洲提供了3萬多家管理完善的度假屋。@Leisure提供高品質(zhì)的住宅、別墅、擁有驚人景點(diǎn)、寧?kù)o的環(huán)境，功能設(shè)施齊全的假日公園。現(xiàn)在，OYO在全球擁有超過4.6萬套住宅和別墅。

話雖如此，我們的收購(gòu)戰(zhàn)略的目標(biāo)是收購(gòu)那些幫助我們建立能力的實(shí)體，而不僅僅是規(guī)模。

在@Leisure之前，我們?cè)谟《冗M(jìn)行了一些收購(gòu)。我們的收購(gòu)使我們能夠與Weddingz合作。為客戶提供一站式平臺(tái)，滿足他們舉辦婚禮的所有需求，包括美麗寬敞的場(chǎng)地、裝飾、餐飲和一位專業(yè)的婚禮策劃師。

回顧2018年3月，收購(gòu)Novascotia精品住宅是我們進(jìn)軍服務(wù)公寓領(lǐng)域的一次嘗試，該領(lǐng)域后來被命名為SilverKey。

記者：你覺得其他平臺(tái)(現(xiàn)有的OTA)最終會(huì)注意到更廣泛的競(jìng)爭(zhēng)，并給你帶來問題嗎?

李泰熙：作為全球第六大連鎖酒店運(yùn)營(yíng)商，OYO 致力于為我們的客人和世界各地的旅客提供優(yōu)質(zhì)的生活空間。強(qiáng)有力的全球戰(zhàn)略關(guān)系支持這一使命，有助于推動(dòng)朝著正確方向的合作努力。

因此，我們與世界上所有著名的OTA都有著良好的合作關(guān)系。這包括繽客、 Expedia 、攜程、MakeMyTrip等。我們還與Airbnb和Hotelbeds建立了合作關(guān)系。

我們是一家全規(guī)模的酒店管理公司，所有的建筑都列在這些OTA的名單上。他們的全球足跡和對(duì)當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的訪問為OYO開拓了新的機(jī)會(huì)，以加強(qiáng)我們的影響力，幫助我們成長(zhǎng)，同時(shí)保持我們的核心價(jià)值主張。

對(duì)于 OTA來說，OYO 為他們的客戶提供了多種優(yōu)質(zhì)的住宿選擇，而且價(jià)格實(shí)惠。

我們對(duì)這些互惠關(guān)系的可能性感到興奮，沒有看到任何問題或沖突的領(lǐng)域。

記者：這家歐洲公司被收購(gòu)已經(jīng)快60天了，到目前為止有什么收獲?

李泰熙：雖然這次收購(gòu)是在兩個(gè)月前宣布的，但我們認(rèn)識(shí)這家公司和首席執(zhí)行官Tobias Wann已經(jīng)有三年了，我們一直在跟蹤它的進(jìn)展。團(tuán)隊(duì)和組織已經(jīng)與Tobias Wann整合，擔(dān)任我們?nèi)蚨燃傥輼I(yè)務(wù)的首席執(zhí)行官。

我們相信歐洲的機(jī)會(huì)是巨大的，@Leisure Group是一筆經(jīng)過驗(yàn)證的資產(chǎn)。我們對(duì)深化在歐洲的業(yè)務(wù)感到非常興奮，并為此制定了近期和中期計(jì)劃。整個(gè)@Leisure管理已經(jīng)處于執(zhí)行模式。

我們還通過一組來自印度的功能和技術(shù)專家為他們提供支持，他們已經(jīng)建立了OYO全‐棧模型。這有助于我們加快學(xué)習(xí)和執(zhí)行。

我們確保@Leisure不同業(yè)務(wù)部門的不同團(tuán)隊(duì)不斷參與到對(duì)OYO使命的理解中來，保持創(chuàng)業(yè)活力。我們堅(jiān)定地認(rèn)為，應(yīng)賦予這些小組權(quán)力，以實(shí)現(xiàn)我們共同的目標(biāo)和使命。

Maninder 和我確實(shí)花了時(shí)間和精力在阿姆斯特丹、哥本哈根和不來梅的市政廳里主持例行公事。它幫助我們以一種有意義的方式了解歐洲市場(chǎng)及其文化，同時(shí)也幫助我們了解個(gè)人和團(tuán)隊(duì)。

記者：OYO成為旅游行業(yè)媒體的頭條新聞，有什么計(jì)劃提高其在消費(fèi)者心目中的認(rèn)知度?

李泰熙：我們已經(jīng)看到，在OYO的業(yè)務(wù)中，73%以上是由回頭客產(chǎn)生的，也就是說，那些在一棟建筑中擁有愉快體驗(yàn)的客戶更喜歡一次又一次地選擇一家OYO酒店、而不是其他酒店。隨著我們向全球新市場(chǎng)的擴(kuò)張，我們將繼續(xù)開展各種意識(shí)建設(shè)活動(dòng)，在消費(fèi)者心中樹立OYO品牌。

記者：在亞洲創(chuàng)業(yè)是一回事，但向西方市場(chǎng)擴(kuò)張是另一回事——到目前為止，你經(jīng)歷了哪些困難?總的來說，OYO目前面臨的最大挑戰(zhàn)是什么?

李泰熙：我們目前在全球80個(gè)國(guó)家發(fā)展，除了收購(gòu)了@Leisure，我們還涉足印度、中國(guó)、馬來西亞、尼泊爾、英國(guó)、阿聯(lián)酋、KSA、印度尼西亞、菲律賓和日本。

我們?cè)谌虻臄U(kuò)張得到了可靠的研究和模型本地化的支持，以滿足旅行者和資產(chǎn)所有者的需求。在我們的本土市場(chǎng)印度和中國(guó)，我們都為資產(chǎn)所有者成功引導(dǎo)了業(yè)務(wù)。

我們的技術(shù)解決方案支持透明和敏捷的流程，其中資產(chǎn)所有者在其各自大樓的日常運(yùn)營(yíng)和現(xiàn)金流中有一個(gè)清晰的窗口。

我們知道每個(gè)市場(chǎng)都有自己獨(dú)特的方式，所以我們本地化了產(chǎn)品體驗(yàn)和建筑內(nèi)部設(shè)計(jì)，以及我們的整體方法。OYO在任何國(guó)家運(yùn)營(yíng)的宏觀環(huán)境仍然是，大多數(shù)酒店沒有品牌，入住率低于25%，而品牌生態(tài)系統(tǒng)的入住率為75%。

在過去的幾年里，我們?cè)?0個(gè)國(guó)際市場(chǎng)上進(jìn)行了大量的產(chǎn)能建設(shè)和維持，并對(duì)每一個(gè)市場(chǎng)采取高度本地化的策略，這使我們擁有了優(yōu)勢(shì)。

我們?cè)谌蚋鞯氐膱F(tuán)隊(duì)都觀察到，在我們所處的每個(gè)國(guó)家，當(dāng)?shù)鼐频陿I(yè)都存在細(xì)微差別。這些觀察幫助我們高度本地化和個(gè)性化我們的客人的體驗(yàn)。例如，在菲律賓，因?yàn)檫@個(gè)國(guó)家有很多虔誠(chéng)的基督徒，大多數(shù)酒店的房間里都會(huì)放一本《圣經(jīng)》給客人。

在印度尼西亞，伊斯蘭教是最忠實(shí)的宗教，因此，大多數(shù)酒店房間都有Qibla標(biāo)志，在當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言倫巴第語(yǔ)中也稱為Arah Kiblat。箭頭表示每天祈禱的方向。由于馬來西亞接待了很多印度游客，酒店提供了最近的印度/南印度餐館的信息，因?yàn)樵搰?guó)有很多 DOSA攤位(DOSA，印度街頭美食)。

向西移動(dòng)，在英國(guó)在美國(guó)，大多數(shù)酒店都為客人提供方便的沏茶設(shè)施。這與其他國(guó)際市場(chǎng)的酒店不同。傳統(tǒng)上，所有的酒店房間都會(huì)有一本圣經(jīng)。這些酒店中的大多數(shù)也會(huì)避免13號(hào)房間，并不一定是因?yàn)橛?guó)人迷信。這同樣是因?yàn)槠渌麌?guó)家的人會(huì)住在這些酒店里，他們想讓所有的客人都開心。

在中國(guó)，由于在線支付的高水平，大多數(shù)酒店可以接受二維碼支付，甚至可以通過二維碼掃描預(yù)訂。

我們?yōu)樵诿總€(gè)國(guó)家開設(shè)的OYO酒店感到驕傲，在不到3個(gè)月的時(shí)間里，我們的入住率從25%提高到65%，平均入住率高達(dá)90%以上。在多個(gè)地區(qū)開展業(yè)務(wù)，并帶來一致的產(chǎn)品，既令人興奮，又具有挑戰(zhàn)性。今天，在我們已經(jīng)開設(shè)的幾乎所有國(guó)家，都有OYO客戶積極地與我們合作。

記者：公司似乎做得這么快、這么多，你怎么區(qū)分輕重緩急?

李泰熙：在創(chuàng)建OYO的過程中，我學(xué)到了一件事，那就是通過授權(quán)給人們并讓他們成為成功的合作伙伴，來創(chuàng)建一個(gè)創(chuàng)新的生態(tài)系統(tǒng)。OYO的每一位員工都被稱為OYO preneur，我們是通過分布式領(lǐng)導(dǎo)賦予員工和團(tuán)隊(duì)權(quán)力的熱心信徒。

我們?yōu)镺YO在過去6年里沒有失去一位高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人而感到非常自豪，我認(rèn)為這主要是因?yàn)樗麄儞碛懈咚降臋?quán)力和執(zhí)行提供給他們的想法的自由。

每天早晨，當(dāng)我必須置身于各自領(lǐng)域的中堅(jiān)力量之中，當(dāng)有問題和任務(wù)需要解決時(shí)，我都會(huì)感到充滿挑戰(zhàn)。我需要在我的游戲中處于領(lǐng)先地位，緊跟行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，并且能夠與我的所有利益相關(guān)者明智地做出回應(yīng)和建議。

對(duì)我來說，在我們這樣一個(gè)充滿活力和挑戰(zhàn)的環(huán)境中工作，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的動(dòng)力和信念非常重要。

在OYO酒店，我稱自己為首席清晰度官。這意味著我的工作是分享什么該做、什么不該做。更重要的是，不做什么比做什么更重要。因此，制定原則，使每個(gè)人都能決定如何經(jīng)營(yíng)自己的工作。

我總是站在顧客的角度，問他們這樣做是否會(huì)增加他們的體驗(yàn)。這使得人們很容易集中注意力，而這種注意力能夠?yàn)榭蛻艉蜆I(yè)主創(chuàng)造價(jià)值。其核心是，我們必須以可持續(xù)和可擴(kuò)展的方式解決問題。

記者：還有一些關(guān)于你的問題——關(guān)于你的角色，你喜歡什么?

李泰熙：OYO已經(jīng)能夠?qū)κ澜缇频甑貓D產(chǎn)生積極的影響。雖然它還處于起步階段，還有很長(zhǎng)的路要走，但我很高興我們能夠以可承受的價(jià)格為全球數(shù)百萬人創(chuàng)造高質(zhì)量的生活空間。

記者：如果你沒有開發(fā)OYO，你想在旅行內(nèi)外經(jīng)營(yíng)哪家公司?為什么?

李泰熙：嗯，我從來沒有真正想過，OYO是我唯一的想法和計(jì)劃。

記者：你認(rèn)為你迄今為止最大的個(gè)人成就是什么?

李泰熙：我總是說今天還是第0天。我還很年輕，還有很長(zhǎng)的路要走。每次我在世界各地的一個(gè)新城市看到一個(gè)OYO，我都充滿了巨大的喜悅，增強(qiáng)了我在未來繼續(xù)前進(jìn)的動(dòng)力。