一、酒店環(huán)保潮持續(xù)發(fā)酵,單體連鎖酒店戰(zhàn)火升級
7月,各地區(qū)酒店環(huán)保潮流持續(xù)發(fā)酵。從7月1日起,根據(jù)《上海市生活垃圾管理條例》相關規(guī)定,上海的酒店將不再主動提供“六小件”。7月3日,上海相關部門共檢查旅游住宿企業(yè)508家,對43家開具責令改正通知書,其中星級飯店5家,賓館飯店38家。上海文旅局表示,目前賓館不主動提供的“六小件”目錄只是2019版本,隨著時間的推移,目錄可能會增加。7月23日,海南省旅游飯店業(yè)協(xié)會又發(fā)出《關于在海南酒店業(yè)開展減少一次性消耗品供應環(huán)保行動的倡議書》。邁點研究認為:各地區(qū)在解決酒店資源浪費問題的同時,也在努力倡導消費者培育綠色低碳的消費習慣。
針對中小單體連鎖酒店的加盟市場,戰(zhàn)火再次升級。16日,OYO宣布,目前擁有超過85萬間客房,房間數(shù)量僅次于萬豪和希爾頓。其中,中國市場的快速擴張起到主要作用,目前已經覆蓋337個城市,超過50萬間客房。17日,同程藝龍戰(zhàn)略投資的酒店輕加盟項目OYU,正式加入單體中小酒店市場爭奪,采取從二三線城市深耕和更低的傭金策略(3%的管理費,OYO為6%)來拓展市場。22日,美團旗下酒店品牌“輕住”完成三輪融資,瞄準國內存量單體酒店,提供線上線下的升級改造、運營管理服務。輕住宣稱目前旗下有 2000 家酒店,2019 年年底將達到 4000 家。邁點研究院認為:對比OYO、華住旗下H酒店,OYU和輕住傳統(tǒng)酒店印記更弱、互聯(lián)網基因明顯,長處在于獲客能力和流量渠道,但在酒店運營經驗、人才管理培訓和標準化服務方面,都是必須予以重視提升的短板。
資料整理:邁點研究院
二、重點關注品牌案例
本部分將從潛在消費客群、實際消費客群、品牌運營以及媒體關注四個維度,選取每個細分維度上表現(xiàn)優(yōu)秀或者增長迅速的經濟型酒店品牌和平價酒店品牌各一進行橫向比較。每個被選取的品牌不僅在本月度各自細分維度表現(xiàn)良好,同時在本月度整體排名上也保持上升。
邁點研究院認為,通過對被選取品牌的比較能夠為報告使用者,在經濟型酒店品牌和平價酒店細分維度表現(xiàn)差異以及同類型品牌領先者或高成長者整體表現(xiàn)方面提供參考信息。以此信息為基礎,使用者能夠在如何打造品牌影響力的決策上更好地錨定學習目標并制定更加有效的執(zhí)行方案。
潛在用戶關注-宜必思/易佰
在反映潛在消費者關注度方面的搜索指數(shù)上,宜必思與易佰的搜索指數(shù)分別達到18.61和9.74,環(huán)比增幅分別為2.59%和2064.44%。邁點研究院希望通過分析兩個品牌的潛在消費者關注內容,來解讀目前整個經濟連鎖酒店市場的潛在需求。
數(shù)據(jù)來源:邁點研究院
宜必思品牌潛在客群
數(shù)據(jù)來源:百度指數(shù)
易佰品牌潛在客群
數(shù)據(jù)來源:百度指數(shù)
宜必思潛在客群年齡與性別
圖片來源:百度指數(shù)
易佰潛在客群年齡與性別
圖片來源:百度指數(shù)
在搜索指數(shù)方面,宜必思潛在客群關注度表現(xiàn)上整體高于易佰。宜必思是法國雅高酒店集團旗下的經濟型酒店品牌,全國門店數(shù)量超過110家。易佰是逸柏酒店集團旗下的平價酒店品牌。如同它的名字一樣,價格定位在百元人民幣左右(80元-150元),主推旅館便利店的概念,目前在全國超過300家門店,門店主要分布于上海、西安、成都等地。
用戶畫像方面,從地域上來看,宜必思潛在客群則分布在及北京、上海、廣東以及江蘇、四川等區(qū)域,地域屬性較為分散。從年齡及性別劃分來看,宜必思潛在客群男性占比52%、30-49歲占比為88%,中青年商務客群集中。目前易佰潛在客群集中在河南、廣東、四川、安徽、江蘇等地區(qū),地域屬性偏好分散。潛在客群男性占比54%、30-49歲占比為83%。兩者用戶畫像較為相似,中青年男性客群均擔當主力。
實際客群關注-7天優(yōu)品/A家
除了潛在客群的關注,在反映實際客群消費方面的輿情指數(shù)上,本月表現(xiàn)突出的兩個品牌是7天優(yōu)品和A家,兩者7月輿情指數(shù)分別為214.35和162.52,環(huán)比上月分別提升2.51%和1.07%。
數(shù)據(jù)來源:邁點研究院
7天優(yōu)品為鉑濤集團旗下經濟連鎖酒店品牌,目前在全國開業(yè)門店超過300家,主要分布于重慶、成都及廣州、北京等城市。7月,品牌OTA累計評論數(shù)量達1730769條,加權平均好評率為94.5%。品牌門店因周到服務、高性比價且位置便利的特點,在經濟連鎖酒店品牌中好評率表現(xiàn)良好。A家酒店是A家酒店集團旗下平價酒店,目前全國門店數(shù)為12,,主要分布于福建、廣西、江西等三四線城市,實際客群在OTA評論數(shù)量累計9230條,加權平均好評率85.5%,用戶基數(shù)和認同感均有一定提升空間。
運營突出-布丁/貝殼
就7月運營指數(shù)表現(xiàn)而言,布丁和貝殼的數(shù)據(jù)表現(xiàn)較為亮眼。本月布丁的運營指數(shù)為64.89,環(huán)比增長率為53.77%;貝殼達到66.77,環(huán)比上升9.75%。
數(shù)據(jù)來源:邁點研究院
布丁為住友酒店集團旗下經濟連鎖品牌,成立于2007年,全國門店數(shù)量超過700家,市場占有率位居前列。7月,布丁酒店微信有效發(fā)布內容量782條,傳播內容以品牌開業(yè)信息、客戶故事、特色營銷活動等主動傳播為主;微博粉絲數(shù)累計209262,發(fā)布量9086條,微博信息以與影視劇引起的熱門話題相關的抽獎、營銷活動為主;四大主要APP累計下載量3750000,運營效果在同類酒店中較高。
貝殼酒店為格林酒店集團旗下的平價酒店品牌,全國門店數(shù)量超過230家。貝殼酒店7月微信有效發(fā)布內容量僅532條,傳播內容以門店開業(yè)優(yōu)惠、人才招聘、品牌縫合等主動報道為主;集團微博粉絲數(shù)累計227283,發(fā)布量僅191條,本月未發(fā)布相關微博信息,所屬集團四大主要APP累計下載量28400000。相比于微博、微信端的運營乏力,經濟連鎖品牌在自身APP運營效果較好。
媒體關注-速8/99旅館
媒體關注方面,本月表現(xiàn)突出的兩個品牌是速8與99旅館。其中,速8媒體指數(shù)達到58.41,環(huán)比上升69.60%;99旅館媒體指數(shù)達到23.7,環(huán)比暴漲6.80%。
數(shù)據(jù)來源:邁點研究院
速8為溫德姆酒店集團旗下老牌經濟連鎖酒店品牌,本月,速8媒體被動報道信息主要集中在“速8酒店(中國)任命王吉中為首席運營官”,重大人事任命消息引發(fā)較高關注度,主動報道消息主要集中在“速8酒店加強服務管理,迎接旅游旺季”、“速8酒店參與《酒店收益管理人員職業(yè)能力要求》團體標準起草”、“45年特許經營 15年中國市場精耕 速8精選酒店將有效改變中檔酒店市場”等品牌運營管理提升信息,集中報道的同時顯著提升了媒體指數(shù)。
99旅館成立于200年,目前已擁有超過700家門店數(shù)量。本月,99旅館媒體指數(shù)提升主要賴于獲獎信息報道“榮獲2018年度中國飯店業(yè)集團60強”、品牌服務質量管理“99旅館連鎖:用匠心深耕平價市場 打造有情懷的國民旅館”以及客戶需求挖掘“99旅館連鎖:新年輕酒店市場是被忽略的金礦”等相關信息報道。
三、7月經濟連鎖酒店市場品牌影響力榜單
本月邁點研究院最新獨家發(fā)布的“2019年7月中國住宿業(yè)經濟型/平價酒店品牌影響力榜單”中,如家、漢庭、錦江之星、7天、格林豪泰、速8、布丁、城市便捷、格盟和怡萊等成為經濟型酒店品牌TOP10;平價酒店品牌前十名則分別是OYO、99旅館、易佰、海友、貝殼、百時快捷、A家、云上四季、逸柏聯(lián)盟和金廣快捷。
榜單內共計137經濟型酒店品牌和30家平價酒店品牌。品牌影響力上,40.72%環(huán)比上升;分別來看,42.34%的經濟型酒店品牌環(huán)比上升,33.33%的平價酒店品牌環(huán)比上升。品牌排名上,44.31%的品牌較上月環(huán)比上漲;分別來看,51.09%的經濟型酒店品牌環(huán)比上漲,13.33%的平價酒店品牌環(huán)比上漲,競爭過程中彼此的差距相對明顯。具體榜單如下:
四、榜單數(shù)據(jù)說明
“2019年7月經濟型/平價酒店品牌影響力榜單”數(shù)據(jù)來源于邁點品牌指數(shù)MBI,根據(jù)7月邁點品牌指數(shù)MBI 九大旅游住宿業(yè)品牌類目中的790家品牌數(shù)據(jù)匯總統(tǒng)計而成。具體說明如下:
1.邁點品牌指數(shù)MBI(旅游住宿業(yè)品牌部分)說明
邁點品牌指數(shù)MBI(旅游住宿業(yè)品牌部分)主要從搜索指數(shù)、輿情指數(shù)、運營指數(shù)、媒體指數(shù)4個維度分析品牌在互聯(lián)網和移動互聯(lián)網的影響力。這是邁點研究院自主開發(fā)的“邁點品牌指數(shù)監(jiān)測系統(tǒng)” Meadin Brand Index Monitoring System(MBIMS)提供的一項免費數(shù)據(jù)分析服務。
計算公式:MBI=a*SI+b*PI+c*OI+d*MI
注:MBI,指某品牌的邁點品牌指數(shù)MBI數(shù)據(jù);a、b、c、d,指系統(tǒng)中的加權系數(shù);SI(search Index),指搜索指數(shù);PI(Public Sentiment Index),指輿情指數(shù);OI(Operation Index),指運營指數(shù);MI(Media Index),指媒體指數(shù)。
注意:企業(yè)或個人可參照品牌指數(shù)數(shù)據(jù)對品牌發(fā)展進行監(jiān)測和預測,但邁點品牌指數(shù)MBI不能與其品牌發(fā)展完全等同。
(1)搜索指數(shù)(SI):一段時期內,品牌關鍵詞在主流搜索引擎中正面搜索頻次的加權和。
(2)輿情指數(shù)(PI):一段時期內,用戶對于該品牌下酒店/客棧/民宿/公寓在OTA網站的點評累計情況。
(3)運營指數(shù)(OI):一段時期內,品牌在互聯(lián)網和移動互聯(lián)網的運營情況,如官網、APP、微博、微信等。
(4)媒體指數(shù)(MI):一段時期內,大眾媒體和行業(yè)媒體報道中與品牌關鍵詞相關的正面新聞數(shù)量。
2.統(tǒng)計時間:2019年7月1日-7月31日
3.監(jiān)測范圍:國際高端酒店、國內高端酒店、全服務中檔酒店、有限服務中檔酒店、經濟型酒店、平價酒店、精品酒店、客棧民宿、短租公寓等九大類目的790家市場主流旅游住宿業(yè)品牌。
基于百人團隊的全時監(jiān)測、超千種維度的數(shù)據(jù)抓取、5輪層層精校與自我審核,邁點品牌指數(shù)MBI最終得以化繁為簡,將繁雜的數(shù)據(jù)表象精煉為客觀指數(shù)并加以呈現(xiàn)。歷經10年有余的數(shù)據(jù)積淀與深耕,邁點品牌指數(shù)MBI也日益成為洞察行業(yè)品牌發(fā)展變化的風向標。