此前，有網(wǎng)友在微信上爆料，在攜程上預(yù)訂酒店時，用三臺手機(jī)分別看到了不同的價(jià)格，同時引發(fā)不少網(wǎng)友“吐槽”，一時引起熱議。針對網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)的質(zhì)疑，攜程在文中表示，不同手機(jī)、不同賬戶有不同的定價(jià)，這可能是由于日期、支付方式、是否含早、取消政策、不同供應(yīng)商等原因所致。而不同的人搜索看到不同價(jià)格，則可能因?yàn)橛械挠脩纛I(lǐng)用或購買了優(yōu)惠券，另外，有的產(chǎn)品本身相似但并不相同。針對會員如何定級的疑問，攜程稱，會根據(jù)注冊會員累積的基本積分、消費(fèi)金額和信用記錄的情況，綜合評定會員級別。

攜程方面還舉例，酒店產(chǎn)品是根據(jù)用戶偏好推薦，同一時間搜索同一酒店，也會因?yàn)橥扑]房型不一致，而導(dǎo)致展示的差異。根據(jù)用戶習(xí)慣，例如有些用戶有早餐偏好，推薦含早的房型，而有些用戶早餐偏好較低，因此推薦了不含早餐且價(jià)格更低的房型。不過，在攜程平臺上，同一會員等級，同一產(chǎn)品，在同一時間上價(jià)格是一致的。

對此，一家互聯(lián)網(wǎng)公司的大數(shù)據(jù)分析師在接受北京商報(bào)記者采訪時指出，大數(shù)據(jù)本身不存在“殺熟”，顧客看到不同價(jià)位有可能是因?yàn)楣镜匿N售策略所致。基于大數(shù)據(jù)的算法，為了爭取到更多用戶，很可能給予了不同的優(yōu)惠券，而用戶卻不知情或者忽略了，正是這種信息不對稱讓顧客誤以為“大數(shù)據(jù)殺熟”?；谶@一狀況，接下來商家應(yīng)增強(qiáng)與顧客之間的信息對稱，提高消費(fèi)體驗(yàn)。