一次交萬(wàn)把塊錢(qián)，5年內(nèi)可每年到世界各地旅游免費(fèi)住宿一周，“權(quán)利”還能轉(zhuǎn)讓和繼承。如此自由隨性地享受“人在旅途”的生活方式，讓許多人難以抗拒分時(shí)度假的誘惑。這種“看上去很美”的旅游度假模式，你信了嗎？

8月25日上午，長(zhǎng)沙市民楊女士反映，7月份，她向武漢海航華之旅商務(wù)管理有限公司長(zhǎng)沙分公司交了1.28萬(wàn)元，用于5年的“分時(shí)度假”；但簽合同后她才發(fā)現(xiàn)，業(yè)務(wù)員說(shuō)的和合同是“兩碼事”。她提出解除合同并退費(fèi)，但一直被公司拒絕。

只需12800元，五年酒店免費(fèi)住

7月， 楊女士手機(jī)不定時(shí)收到同一內(nèi)容短信。短信來(lái)自長(zhǎng)沙海航華之旅悅逸度假俱樂(lè)部，對(duì)方邀請(qǐng)她前往長(zhǎng)沙天璽酒店參加旅游見(jiàn)面會(huì)，有機(jī)會(huì)贏得免費(fèi)旅游機(jī)會(huì)。一開(kāi)始她并沒(méi)在意，直到7月中旬，她接到對(duì)方電話邀請(qǐng)，決定前往了解。

“我們來(lái)到位于酒店二樓的長(zhǎng)沙海航華之旅悅逸度假俱樂(lè)部，她們采取的是一對(duì)一的講解方式?！睏钆空f(shuō)，7月17日，對(duì)方業(yè)務(wù)員非常熱情地為她講解國(guó)內(nèi)風(fēng)景名勝景點(diǎn)和國(guó)外度假勝地，“她聲稱該公司是海南航空公司下屬分公司，有眾多合作資源，在機(jī)票預(yù)訂和景點(diǎn)住宿方面均有很大的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，比私人自己訂購(gòu)便宜很多?！?/span>

通過(guò)業(yè)務(wù)員長(zhǎng)達(dá)3小時(shí)的介紹，楊女士了解到這是一款會(huì)員制旅游產(chǎn)品?！八瞥隽?/span>9.8萬(wàn)元的會(huì)員計(jì)劃，這報(bào)價(jià)我們無(wú)法接受。”楊女士說(shuō)。正當(dāng)她和家人準(zhǔn)備離開(kāi)時(shí)，業(yè)務(wù)員叫來(lái)了一名付姓經(jīng)理。

據(jù)楊女士介紹，經(jīng)理當(dāng)場(chǎng)給她推薦了內(nèi)部員工五年消費(fèi)期限項(xiàng)目，價(jià)格12800元，僅限當(dāng)天簽約?！皹I(yè)務(wù)員之前給我介紹的，5年內(nèi)每年免費(fèi)住一星期，幾千家酒店可供選擇，推開(kāi)窗就能看到藍(lán)天、碧海、私人沙灘……”楊女士說(shuō)，業(yè)務(wù)員描繪的畫(huà)面太美，價(jià)格也實(shí)惠。 考慮到女兒在加拿大留學(xué)，經(jīng)常要出游，自己去探視住宿也用得著，便動(dòng)心交了錢(qián)。

“他們要求先交錢(qián)再簽合同，沒(méi)給時(shí)間讓我們仔細(xì)閱讀合同條款，只叫我們?cè)诤贤鲜孪热Τ龅牡胤胶炞?，即完成簽約，簽約以后，贈(zèng)送了一張?zhí)﹪?guó)免費(fèi)游旅游券?！?/span>

大省無(wú)合作酒店，機(jī)票比網(wǎng)上貴

“當(dāng)時(shí)業(yè)務(wù)員介紹說(shuō)，會(huì)員權(quán)益不僅自己可以使用，還可以贈(zèng)送、出租、轉(zhuǎn)讓等等。”楊女士說(shuō)，這樣即使自己不用，在國(guó)外讀書(shū)的女兒也可享受。然而，當(dāng)她回家仔細(xì)閱讀合同時(shí)，卻傻眼了。

原來(lái)，合同上注明，只有會(huì)員本人持身份證才能享受住宿服務(wù)優(yōu)惠?！拔覀兊诙煸缟显俅蝸?lái)到天璽酒店二樓的長(zhǎng)沙海航華之旅公司，提出了退會(huì)申請(qǐng)，卻遭到拒絕?！睏钆空f(shuō)，對(duì)方就這樣一再推脫，不愿正面解決。

25日上午，記者陪楊女士來(lái)到位于長(zhǎng)沙市芙蓉路的該公司，在公司樓下遇到了另外一名“討說(shuō)法”的消費(fèi)者?！吧轿饕粋€(gè)這么大的省，沒(méi)有合作酒店。他們給出的機(jī)票優(yōu)惠報(bào)價(jià)，比網(wǎng)上的還貴?！痹撓M(fèi)者說(shuō)，公司答應(yīng)賠償她500元，但她覺(jué)得被欺騙，不愿接受。

面對(duì)兩名消費(fèi)者的質(zhì)疑，該公司付姓經(jīng)理堅(jiān)稱沒(méi)有欺騙消費(fèi)者和誘導(dǎo)消費(fèi)?！拔覀兒献骶频暧?/span>8000多家，不過(guò)部分省份沒(méi)有合作酒店的情況確實(shí)存在?！备缎战?jīng)理說(shuō)，國(guó)外沙灘、大海的酒店也不能保證消費(fèi)者想入住就能入住。對(duì)于消費(fèi)者提到的機(jī)票問(wèn)題，他也認(rèn)為沒(méi)法承諾一定比網(wǎng)站優(yōu)惠。當(dāng)記者質(zhì)疑業(yè)務(wù)員介紹的會(huì)員權(quán)益和合同條款不符時(shí)，他表示可以寫(xiě)進(jìn)補(bǔ)充條款。然而，真要他寫(xiě)上時(shí)，他卻說(shuō)要下午和另外的負(fù)責(zé)人一起協(xié)商，但肯定會(huì)寫(xiě)進(jìn)合同。直到記者發(fā)稿前他也未兌現(xiàn)承諾。

工商回應(yīng)

投訴很多，可惜證據(jù)不全

25日下午，記者陪同兩位消費(fèi)者來(lái)到長(zhǎng)沙市工商行政管理局天心分局城南工商所。該所副所長(zhǎng)彭志堅(jiān)在看完相關(guān)材料后，決定立案，但他們需要更多的時(shí)間來(lái)進(jìn)行進(jìn)一步的調(diào)查。

在工商所，記者還看到厚厚的文件袋，這是近兩年其他消費(fèi)者對(duì)楊女士她們投訴的同一家公司的投訴材料?！坝捎诿總€(gè)人的情況不同和證據(jù)的不全面，最后也沒(méi)有得到滿意的處理結(jié)果?！迸碇緢?jiān)建議消費(fèi)者可以向法院起訴來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益。

鑒于分時(shí)度假的現(xiàn)狀，湖南普特律師事務(wù)所律師安金龍?zhí)嵝严M(fèi)者，在參與分時(shí)度假時(shí)須注意以下幾點(diǎn)：一是購(gòu)買(mǎi)分時(shí)度假產(chǎn)品時(shí)應(yīng)保持冷靜，切勿貪圖小利和先付款后簽約，應(yīng)在全面了解產(chǎn)品后再考慮購(gòu)買(mǎi)，應(yīng)著重關(guān)注合同中是否有退款等條款；二是消費(fèi)者應(yīng)要求銷(xiāo)售方將口頭承諾和消費(fèi)明細(xì)寫(xiě)進(jìn)合同；三是消費(fèi)者在簽約前應(yīng)先確認(rèn)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)的資質(zhì)是否合法。

名詞解釋：分時(shí)度假：把酒店或度假村客房或旅游公寓的使用權(quán)分成若干個(gè)周次，按10至40年甚至更長(zhǎng)的期限，以會(huì)員制的方式一次性出售給客戶，會(huì)員每年可以到酒店或度假村住宿幾天。