7月11日記者接到熱線投訴電話，“我在洛陽澗西區(qū)建設(shè)路與鄭州路交叉口速8酒店建設(shè)路店居住期間，發(fā)現(xiàn)服務(wù)員在打掃房間的時(shí)候用面巾擦拭桌子及衛(wèi)生間的洗漱臺(tái)?！崩钕壬?lián)系記者反映，在他撥打了投訴電話后，反而遭到該店田姓負(fù)責(zé)人的電話威脅，無奈換到其他酒店居住。

李先生向記者投訴稱，7月4日中午12點(diǎn)左右，他與未婚妻入住速8建設(shè)路店。7月6日上午10點(diǎn)左右，該店服務(wù)員在打掃房間的時(shí)候拿著面巾擦拭房間桌面，李先生拍下了視頻留證。隨后，李先生將該視頻提供給該店前臺(tái)主管。“田姓負(fù)責(zé)人出面后，先核實(shí)了一下情況，并對(duì)前臺(tái)兩名工作人員說，如果這件事處理不好，你們就不用上班了?！崩钕壬f。

田姓負(fù)責(zé)人說，李先生可以享受房?jī)r(jià)5折優(yōu)惠，并且做出對(duì)當(dāng)事服務(wù)員開除處理。“當(dāng)時(shí)我并沒有認(rèn)可這種處理方式，并撥打了速8酒店總部的投訴電話?！崩钕壬榻B說，7月7日晚，他接到速8酒店建設(shè)路店田姓負(fù)責(zé)人威脅意味的電話。

通過李先生提供的視頻，記者看到一女性工作人員手拿白色毛巾在衛(wèi)生間的洗漱臺(tái)面上來回擦拭，擦拭過后將洗漱用品擺放整齊。

速8建設(shè)路店田姓負(fù)責(zé)人接受記者采訪時(shí)說，事發(fā)當(dāng)天是客戶著急讓服務(wù)員對(duì)房間進(jìn)行打掃，使用專用毛巾清理過衛(wèi)生間后，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間鏡子上和洗漱臺(tái)上依然存在水印，“可能是服務(wù)員著急便順手拿起已經(jīng)替換下來的面巾進(jìn)行擦拭，但按照清理房間流程，這種行為是不允許的”。

“事發(fā)后，我們也與客戶進(jìn)行協(xié)商，對(duì)他的房間費(fèi)打5折，并將涉事服務(wù)員開除。”田姓負(fù)責(zé)人解釋說，當(dāng)時(shí)的處理結(jié)果顧客是同意的，記者詢問其是否存在7日晚上撥打電話威脅李先生一事，該負(fù)責(zé)人稱“我只是打電話核實(shí)情況，并沒有威脅?！崩钕壬硎?，“這種處理結(jié)果當(dāng)時(shí)并不認(rèn)可，退房時(shí)前臺(tái)工作人員說店長有交代房費(fèi)打5折，強(qiáng)制把錢退還給我。下一步我將通過法律途徑來維護(hù)自己的合法權(quán)益。”