住酒店的時(shí)候，我們經(jīng)常都會(huì)出現(xiàn)各種各樣的意外，把酒店里面的一些床上用品給弄臟了，這時(shí)候我們一般都是會(huì)賠償一些經(jīng)濟(jì)損失給酒店，這是應(yīng)該的，但是如果賠付的金額太高，甚至是原價(jià)值的幾倍，那就說(shuō)不過(guò)去了，但是現(xiàn)實(shí)中卻有不少遭到酒店獅子開(kāi)大口的例子，到底是怎么回事呢?讓耐喜布草小編給大家講解一下！
      近日，陜西的韓女士說(shuō)她在國(guó)慶期間來(lái)柯橋旅游時(shí)，無(wú)意中弄臟了所住賓館的床上用品床單，賓館“獅子大開(kāi)口”讓她賠償了380元，雖然當(dāng)時(shí)她無(wú)奈接受了，但事后還是感到有些委屈，希望相關(guān)部門(mén)能引起重視。
      據(jù)韓女士說(shuō)，10月5日早上，她在柯橋笛揚(yáng)路上的一家賓館退房時(shí)，賓館服務(wù)員告訴她，一條床單染上了血跡，已經(jīng)洗不干凈了，需要按照“賓館物品理賠單”的規(guī)定，賠償380元?！斑@究竟是哪條規(guī)定呀，一條床單就算是新的，也不要380元呀？”韓女士提出質(zhì)疑。而賓館大堂的服務(wù)員則堅(jiān)持說(shuō)，這是賓館行業(yè)的規(guī)定，客人損壞了物品，就必須按價(jià)賠償。由于急著要去和朋友會(huì)合，韓女士只好賠錢(qián)走人。
      “損壞了賓館的東西，賠償是應(yīng)該的，但不能亂開(kāi)價(jià)呀。”王女士在電話里說(shuō)，其實(shí)賓館使用的就是最普通的那種白色混紡床單，根據(jù)她的經(jīng)驗(yàn)，最多也就值100元左右，而且這床單也不是新的，根本就不值理賠單上的價(jià)格。

“高價(jià)賠償其實(shí)已經(jīng)是整個(gè)賓館行業(yè)的規(guī)定，其目的就是為了讓住客引起重視，不要輕易損壞物品?！睂?duì)于韓女士質(zhì)疑的高價(jià)賠償床單的事情，10月15日上午，該賓館客房部主管周女士說(shuō)，賓館客房?jī)?nèi)的酒店床上用品都是團(tuán)購(gòu)的，購(gòu)買(mǎi)價(jià)格其實(shí)較市場(chǎng)價(jià)稍低一些，不過(guò)，通常情況下，在住客須知的價(jià)目表上，價(jià)錢(qián)一般會(huì)提高40%左右，這樣做的目的，就是為了讓住客入住的時(shí)候多加留意，而一旦有實(shí)際損壞，雙方往往會(huì)進(jìn)行協(xié)商，實(shí)際賠償金額一般會(huì)低于理賠單上標(biāo)示的價(jià)格。至于韓女士為啥賠了這么多，周女士說(shuō)，當(dāng)時(shí)韓女士比較激動(dòng)，還爆粗口辱罵了服務(wù)員，因此服務(wù)員拒絕協(xié)商，加上當(dāng)時(shí)賓館生意比較忙，她也是事后才得知情況的。既然韓女士心有不滿(mǎn)，她愿意和韓女士在電話里再溝通。

      “單方面制定出的賠償標(biāo)準(zhǔn)，在法律上是不予支持的?！闭憬⒙蓭熓聞?wù)所的申鐵旗律師說(shuō)，賓館房間內(nèi)放置的包含物品損壞標(biāo)準(zhǔn)的《住客須知》，從酒店的角度來(lái)說(shuō)，是起到一個(gè)告知作用，但是從法律角度來(lái)講，賓館所制定的《住客須知》屬于格式合同條款。盡管在住客的行為上，雙方存在著合同關(guān)系，但《住客須知》是賓館單方面制定的，而且與市場(chǎng)價(jià)相距甚遠(yuǎn)，有欠公允，屬于“霸王條款”，是無(wú)效合同，對(duì)住客缺乏約束力。因此住客在面對(duì)如此條款的時(shí)候，可以拒絕，如果確實(shí)對(duì)賓館的物品或床上用品有所損壞，應(yīng)該采取雙方協(xié)商的方法來(lái)處理。通常情況下，賠償有三種方式：一是買(mǎi)回同樣的物品；二是按物品當(dāng)時(shí)的賬面價(jià)除去折舊費(fèi)進(jìn)行賠償；三是能修復(fù)的可采取修復(fù)的方式來(lái)賠償。
      耐喜布草小編說(shuō)到這里，大家要記得以后住酒店或賓館的時(shí)候遇到這種情況也可以理直氣壯的擺出法律，不要任人宰割咯。