明明白白我的“芯”

——“耐喜?中國”芯類產(chǎn)品大揭秘

“耐喜?中國”系列產(chǎn)品面世以后，深得客戶的信耐和推崇。尤其是芯類產(chǎn)品，更是贏得市場的廣泛贊譽?！澳拖?中國”的芯類產(chǎn)品就填充物來分，主要分為仿絲棉、鴨絨、鵝絨和蠶絲等幾個大類。鴨絨、鵝絨和蠶絲大都比較容易鑒別，接下來我們著重就客戶容易混淆不清的仿絲棉進行探討。

人們常說，一個五星級酒店，用四星級的床品，那么酒店的檔次也就變成了三星，說明酒店床品配置對酒店品質(zhì)起著舉足輕重的作用。而在酒店床品配置中，被芯舒適度，是影響客戶體驗感一個十分重要的因素。

芯類產(chǎn)品由于其填充物的隱蔽性，很難像套件類產(chǎn)品能夠給客戶直觀的印象。通常情況下，客戶一般通過三種方式去判斷芯類產(chǎn)品的品質(zhì)。

看

通過鋪在床上看飽滿度，也就是通常所說的“蓬松度”，看蓬松度主要是看套上被芯后整個床面是否飽滿，擠壓之后是否快速回彈；

摸

通過抓捏、撫摸直接感受芯類產(chǎn)品的柔順度和舒適度；

體驗

通過試用，感受保暖度，體驗是否對人體產(chǎn)生壓迫感。

當然，除了上述三種方法，還有通過稱克重、質(zhì)監(jiān)部門送檢等其他手段，這里就不一一列舉了。

這里，我們著重分析一下，芯類產(chǎn)品蓬松度和柔順感的成因。說到這個問題，不得不從芯類產(chǎn)品的填充物說起。由于鴨絨、鵝絨、蠶絲類填充物價格較高，屬高端星級酒店定制，除此之外，使用較為廣泛的芯類填充物一般分為噴膠棉、無膠棉和仿絲棉三大類（市面上也有用仿絲綿冒充羽絲類產(chǎn)品忽悠客戶）。

噴膠棉

噴膠棉由于成本較低，曾經(jīng)成為芯類產(chǎn)品填充物的主流而風靡一時，但隨著生活品質(zhì)的提高，因其手感和柔順度較差而退出歷史舞臺。取而代之的，是現(xiàn)在用得比較頻繁無膠棉和仿絲棉。

無膠棉

無膠棉，屬于無紡布的一種，是由聚炳稀等有機化學材料制成，因其有一定的保暖性，相對噴膠棉而言，手感相對柔軟，質(zhì)量輕，不易發(fā)霉和結(jié)團，因此被廣泛運用到被子的填充物。

仿絲棉

仿絲棉，仿絲棉是噴膠棉產(chǎn)品中較為高檔的品種，也是代替羽絨，用超細含硅中空短纖維為主要原料，配以部分熱容短纖，成品含膠量極少，經(jīng)過軋光燙平后，仿絲綿表面平整，有絲光，輕薄、手感細膩、柔軟、保溫好、耐水洗性極強、不易變形，不會跑絲，手感似羽絨，具有質(zhì)地纖細，表面如蠶絲，有拉力、柔軟等特點，適用高檔防寒服、細柔面料服裝、被褥及做高檔冬日時裝的填料等，是替代羽絨作為填充棉的理想選擇，用好的仿絲棉做成的奢華服裝，價格過萬元比比皆是。

相對仿絲棉而言，無膠棉纖維較粗，呈螺旋狀，通常為7D、9D和15D(D:旦尼爾,紗線粗細的計量單位,多用在化纖上.是指9000m長的纖維在公定回潮率時的質(zhì)量克數(shù),即9000m紗線質(zhì)量為10g的話,該紗線的細度就為10旦尼爾,簡稱10旦,也表示為10D)，D數(shù)值越高，纖維越粗，張力越強，回彈性能越好，當然，價格也越低。但存在弊病是，這種材質(zhì)做出來的芯類密度低，保暖性差，柔順度和手感不太好。

而相對無膠棉，仿絲棉的纖維就細了很多，呈線條狀，“耐喜”芯類產(chǎn)品中的仿絲綿被，纖維為0.7D、0.78D和3D，D數(shù)值越低，纖維越細，密度越高，保暖性越強，價格越貴，使用壽命越長，其柔順度和手感與羽絲十分接近，故名思義，叫做“仿絲棉”。美中不足的是，仿絲棉做出的芯類回彈性較脫膠棉回彈性差，表現(xiàn)最直觀的印象，就是蓬松度不夠。

當前，仿絲棉市場采購成本要比無膠棉每噸高出2000元以上。

熊掌和魚，可以兼得嗎？

芯類產(chǎn)品的蓬松度和柔順度，就像奔馳車一樣，又要底盤穩(wěn)，又要省油，是一個當前技術(shù)領(lǐng)域尚未攻克的難題。關(guān)鍵是，客戶的真正需求是什么？

縱觀當前國內(nèi)比較知名的高端連鎖酒店，比如鉑濤集團新推出的希爾頓新歡朋酒店、維也納連鎖酒店等，他們所用的芯類，大都使用仿絲棉。如果稍加留意，一些高品質(zhì)的酒店招標書上，對于芯類產(chǎn)品的描述大都特別注明要“羽絲絨”或“羽絲棉”，幾乎沒有一家說要“脫膠棉”，種種跡象表明，相對蓬松度而言，酒店更在乎的是客戶的體驗感。

根據(jù)這一趨勢，我們可以預測：在未來幾年間，就正如當年的無膠棉取代噴膠棉一樣，仿絲棉取代無膠棉將成為一種必然的趨勢。因為，好的床品能帶給客戶更好的舒適感，只有客戶的認可，才能為酒店的品質(zhì)加分。

“耐喜”仿絲綿被芯給客戶的承諾

1、“耐喜”芯類的仿絲棉，材料來源于100%儀征化纖，柔順度，舒適度，手感、保暖性能明顯優(yōu)于市場同類產(chǎn)品——看著好，未必就是真好；只有感覺好，才是真的好！

2、“耐喜”系列芯類產(chǎn)品，密度高，纖維細，運用國內(nèi)先進的機器設備，經(jīng)過特殊工藝精細縫制定形，整形之后不結(jié)團，不變形——任你蹂躪千百遍，我的美麗永不變！

3、“耐喜”系列芯類產(chǎn)品，全部進行了抗靜電處理——從此不必擔心“啪啪啪”的煩惱！

4、“耐喜”系列芯類產(chǎn)品，精細化生產(chǎn)，獨立包裝，與“耐喜”套件完美搭配彰顯奢華——愛在被窩里，讓你妙不可言！

（以上四點承諾，為耐喜產(chǎn)品的官方承諾，可與客戶形成契約）

銷售大伽們怎么說

王建清

“耐喜?中國”貴陽京河服務中心負責人。

特點：敏而好學，冰雪聰明，是耐喜家人中一朵驕人的霸王花。

客戶交流實錄

客戶：你們耐喜被芯的蓬松度怎樣？

（拿一條充散棉的被芯對比）整張定型棉的雖然沒有散棉的那樣蓬松，柔軟，但是他相比較下不容易變形，尤其的被芯蹬踹頻率高，包括服務員鋪床都會向內(nèi)用力甩動，定型效果好的整張棉被芯，使用壽命也會長久。

主推被芯羽絲爽膚被芯

客戶：這是什么面料？

這是咱們耐喜品牌定織的一種面料，透氣性好，舒適度高，而且跟防雨布被芯做對比推薦，它不像防雨布被芯那樣，抖起來，或者往身上蓋的時候會有聲響，它完全沒有聲響，蓋在身上，親膚度較高，沒有壓迫感，保暖性好，舒適度高?，F(xiàn)在酒店競爭也激烈，提高床品的舒適度非常重要。

客戶：這里面填充的什么面料？有沒有棉花被？

咱們這種被芯用的是整張羽絲絨的。我們也可以做棉花被，但是我本人不建議您做那種，因為我就是北方的，我來貴陽第一年，也從老家?guī)浊Ю锏乇沉艘粭l棉花被過來睡，睡了不到兩個月，我就扔了，因為貴陽的天氣太潮濕了，尤其整個冬天基本沒有太陽，棉花被越蓋越重，越蓋越冷，我現(xiàn)在家里用的也是這種羽絲絨被，就是我們耐喜的。

張瑩

“耐喜?中國”河南佳銘服務中心負責人

特點：思維靈活，善于捉捕機遇，對品質(zhì)追求很高，有極高的親和力，與許多客戶建立了穩(wěn)固的朋友關(guān)系。

說起我們耐喜的芯類產(chǎn)品，我個人在銷售過程中覺得很自信也很有優(yōu)越感！為什么這么說呢？因為在我們河南布草行業(yè)競爭是非常殘酷的！但只針對通貨布草，酒店競標不管來多少家都是拿著一條防雨布被芯，一個羽絲絨枕，一條普通的保護墊，套件也是普通的面料，你說拼什么？拼的是價格而不是產(chǎn)品！現(xiàn)在隨著生活水平的提高！酒店方要的不再是便宜而是我們產(chǎn)品的品質(zhì)！只有好的品質(zhì)才會給他的客戶帶來好的體驗！要想布草舒適不但套件面料要好，芯類產(chǎn)品至關(guān)重要。我們耐喜的被芯首先在面料上做了升級，不用防羽布，因為防羽布的面料不透氣，還嘩嘩的響，而改成手感舒服防絨壓花面料。另外，我們的填充物用得是100%的儀征化纖，又細又軟，又輕又暖，保暖度，攏身度和透氣度都很好，而傳統(tǒng)防雨布的被芯裝的是脫膠棉，看著厚像定了型一樣不貼身！再加上我們精湛的做工和單獨包裝，彰顯品牌的品質(zhì)和實力！

如果你是客人愿意選哪款呢？

總結(jié)

1、“耐喜中國”系列產(chǎn)品的設計和推出是迎合市場的發(fā)展需要，他的創(chuàng)新是來源于對市場精心調(diào)研，深刻領(lǐng)會的基礎之上，是經(jīng)得起實踐的檢驗和推敲的；

2、消費者的需求在升級，我們的供應鏈也應該隨之升級，而與之同步升級的，是我們銷售人員的思維。那種傳統(tǒng)思維低品質(zhì)競爭，在夾縫中求生存的商量模式必將被洗牌，這是趨勢，不受任何個人的意志所改變；

3、顧客是上帝，但上帝也是需要教育和引導的，只要我們終極目標是站在客戶方去謀劃營銷，實施營銷，終將被市場認可；

4、“耐喜”的芯類市場，必將大有作為，做不好，只是能力問題。